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Alegria de ser um eterno aprendiz
Por Marcelo Mariaca _ Em um de seus versos mais inspirados, o saudoso compositor Gonzaguinha propunha “cantar e cantar e […]
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As lições do concorrente
Por Dalmir Sant’Anna _ Nos mais diversos segmentos, o concorrente é encarado como um verdadeiro monstro, inimigo voraz, ou ainda, afrontado […]
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Atendimento ineficaz pode levar sua empresa para o final da fila
Por Dalmir Sant’Anna _ Houve um período na história comercial, onde para ser um bom vendedor bastava contar com boa lábia […]