O que é, realmente, fidelizar o cliente?
Por Paulo Curro – A lealdade do cliente pode, muitas vezes, ser confundida com recorrência de compra. Mas, afinal, adquirir […]
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Por Paulo Araújo – O cliente interno é, sem dúvida, o mais esquecido dos clientes e o primeiro em qualquer […]
Por Maurício Ramos – Não há o que duvidar, estamos em pleno processo de mudanças e reestruturações em segmentos que […]
Paulo Ancona Lopez Achar é uma palavra que pode fazer toda a diferença! No sentido a que estamos nos […]
Por Edson Rodriguez – Vou relatar a experiência que tive em uma rede de lojas de roupas no Rio de Janeiro. […]
Por Dalmir Sant’Anna – Durante alguns momentos, observo em um parque infantil, duas crianças que brincam em uma gangorra, onde […]
Por Julio Olivares – Já faz algum tempo que o conceito de qualidade faz parte da maioria das empresas. As […]
Por Francisco Bittencourt _ Introdução O ato de delegar pressupõe a predisposição, por parte de quem delega, de abrir mão […]
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